本書一開始強調現在企業的經營模式即將改變,不再強調「如何大量銷售產品」,而是要「客戶需要什麼,我們要如何提供符合直覺的友善服務,滿足客戶需求」。
讀完這本書也讓我對於現代公司經營模式的看法有著很大的改變,以及意識到我正漸漸地接受訂閱制服務。
訂閱經濟時代已來臨
這本書主要是講全新的商業模式「訂閱經濟」已經到來,大部分的所有產品都能夠用「訂閱制」的方式來為公司獲利。
訂閱制主要實質需求是「服務」,消費者已經跟以往不同,網路的盛行使資訊取得容易,產品的選擇多到無法選擇,「滿足顧客被服務需求」才是獲利來源。
芬達樂器公司的成功轉型
書中舉例芬達樂器公司,原本芬達只是一家賣電吉他的公司,但是在過去十年,整個產業的電吉他產量下降將近三分之一,芬達有將近二分之一的吉他銷量是賣給電吉他新手,其中有90%的人,在購買之後一年內就放棄電吉他了。
芬達內部主管表示:「吉他是個很難學的樂器。」經過這次慘痛的教訓後,公司決定開發新的服務。之後芬達推出了線上影音教學服務「玩芬達」,採行訂閱制,教導新手在半小時內學會彈奏一首即興樂曲或歌曲。
接著也推出一款APP為吉他調音器,同時也可以蒐集使用者資料、在應用程式上使用多少時間等。
~請支持《落葉筆記》原創文章。原文標題:
讀書心得-訂閱經濟-如何用最強商業模式,開啟全新服務商機
這些一連串的改變,不僅使得芬達更能貼近消費者、知道消費者在想什麼,同時消費者也能感受到公司為他們提供讓人感到愉快的服務。
因此芬達公司轉型成功。
影音串流、交通工具、雜誌、電視頻道、遊戲產業等訂閱制
書中各章節提到現今許許多多成功轉型成訂閱制的企業,想想生長在台灣的我也看到了像是耳熟能詳的Netflix(影音串流)、KKBOX(音樂)、和運租車訂閱、北捷月票(捷運訂閱)、商周(雜誌訂閱)、MOD(電視頻道)、Uplay+、Xbox game pass(遊戲產業訂閱)等。
國外甚至還有Adobe也開始走訂閱制,其實這也像是公司買license的概念。
我要說的是,許多產品漸漸地都改為訂閱制的方式在進行消費,消費者想要短期、彈性的”使用”該項產品,確實是如此。
我覺得Netflix就是個很棒的訂閱制消費,因為裡面收錄的內容是成千上萬、許許多多的動畫、電視劇、電影,我只需要每個月按時繳一定的金額就可以點自己想要看的東西。
不過同時我也認為有些商品用訂閱制的方式有些不妥。例如人們認定該商品”必須長期持有的商品”,就像是汽車。我稍微查了一下TOYOTA的訂閱制,最便宜是一個月11150元起。
汽車訂閱制並不比直接買汽車還來的便宜,因為汽車不是用來娛樂的,而是用來代步,是個民間必需品。如果訂閱車子了,你勢必要一直訂閱下去。訂閱個五年其實已經可以買下當時的車,甚至轉手賣掉還賺回十幾萬。
訂閱制的好處可以隨時更換商品而不需另外付錢,但並不會更換了車你從中獲得許多喜悅。
遊戲產業訂閱制的商機
本書說到這真的讓我有感而發,想想我本人從十年前開始玩魔獸世界,當時月費是450元,長期算下來(中間有離開一陣子),少說已經花了好幾萬元台幣了。
這一兩年出現的Uplay+、Xbox game pass、EA Play等,查詢一下每個月訂閱價格。
Uplay+: 14.99美元 /月
Xbox game pass:320元台幣/月
EA Play: 145元台幣/月,Pro等級 499台幣/月
其實幾乎都跟魔獸世界月費價格差不多,甚至比魔獸世界便宜。而且更重要的是,這些遊戲訂閱平台都會持續在新進許多優質的遊戲,一樣的價格卻可以買到更多元的娛樂,真的很替魔獸世界感到擔心……
我想這也是一個訂閱制的消費模式的成功。
總結
這本訂閱經濟訴說了現今消費型態的轉變,要如何在訂閱制當道的時代存活,本書作者同樣也是訂閱制經營模式的老闆,我覺得也很適合要創業的人閱讀,一定會產生許多想法。
各大家網購平台之中,目前是MOMO略比其他家便宜(MOMO的折扣活動較多),讀者可以多方比較各網購平台,可以省一筆不少錢!
至於有哪些網購平台,可以觀看我寫的文章。
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